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ドコモで持込端末でもケータイ補償の加入が可能に!通常の補償サービスと比較・注意点を解説

画面が割れたスマートフォン

NTTドコモより、2022年1月19日(水)より持込端末でも「ケータイ補償サービス(以下ケータイ補償)」の提供を開始します。

従来は、新規契約や他社から乗り換える際に、ドコモ端末を同時に購入する人のみにサービスを提供しており、持込端末にはケータイ補償は契約できませんでした。

本サービス開始により、対象端末であれば持込端末であっても契約ができるようになります。

今回は、持込端末向けケータイ補償と、従来のドコモ端末購入者向けケータイ補償との違いや注意点を解説します。

またケータイ補償サービスのほかに、サードパーティー保険として最大10万円の補償をしてくれる保険会社があります。

詳しくは下記をご参照ください。

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まずはおさらい!ケータイ補償とは?

ドコモのケータイ補償

出典:NTTドコモ

ドコモが提供するケータイ補償とは、補償されている端末が水濡れや画面割れ、紛失などのトラブル時に、1年間に2回まで交換品が準備される補償です。

原則、同一機種・同一カラーになり、同機種の在庫がドコモにない場合のみ類似品になります。

また交換される端末は、新品同様のリフレッシュ品になり、申し込んだ日から翌日~翌々日以内に到着します。

持込端末ケータイ補償内容と注意点を解説

では早速ですが、持込端末ケータイ補償のサービス内容と注意点を見ていきましょう。

サービス概要
提供開始日 2022年1月19日~
サービス加入対象者 新規契約・他社からの乗り換え
月額料金 550円~1,100円(税込)
※機種によって異なる
補償負担金 8,250円~12,100円(税込)
※月額料金によって異なる
対象端末 Android:2019年夏モデル(Lシリーズ)以降
iOS:2019年秋モデル(iPhone 11)以降
他社端末:2019年夏モデル以降
※ドコモが指定したモデルのみ
補償範囲 故障・全損・水濡れ
※紛失・盗難は対象外
交換電話機 同一機種・カラー
※他社端末の場合は類似品の提供

月額料金と補償利用時の負担金は、ドコモ端末購入者向けのケータイ補償と同額で、機種によって異なります。

月額料金と負担金の違いは下記参照

月額料金 補償負担金
550円 8,250円
825円 12,100円
1,100円 12,100円

月額料金は機種によって異なり、その月額料金によって補償負担金も異なります。

持込ケータイ補償注意点

  • サービス加入は新規契約から14日以内まで
  • 補償内容に紛失・盗難は含まれない
  • 他社端末の交換時は類似品になる
【クリック】他社の対象端末を見る

サービス加入は新規契約から14日以内まで

ケータイ補償が加入できるタイミングは、新規契約(PI含む)から14日以内までとなり、この期間を過ぎると加入することができなくなります。

また端末が正常に動作する(故障していない)ことの確認が取れた場合のみ、加入が可能になります。

新規契約(PI含む)をする当日に、ケータイ補償に加入したい端末を店舗に持ち込む必要があります。

補償内容に紛失・盗難は含まれない

持込端末でのケータイ補償は、紛失・盗難は補償対象外です。

ドコモ端末を購入した場合に加入できるケータイ補償は、紛失・盗難は補償の対象になっていますが、持込端末で加入できるケータイ補償範囲は故障・全損・水濡れまでとなります。

他社端末は修理ができない

端末にトラブルが起こった場合、ドコモで購入した端末であればケータイ補償で交換する以外に、修理に出すことが可能です。

しかし他社端末を持ち込んでケータイ補償に加入していたとしても、修理に出すことは出来ません。

つまり他社端末でトラブルが起こった場合は、ケータイ補償で交換するか、購入したキャリアに相談してみましょう。

持込端末とドコモ端末のケータイ補償比較

今回提供された持込端末版ケータイ補償と、ドコモ端末購入者向けケータイ補償のサービス内容を比較していきます。

「持込ケータイ補償」と「通常ケータイ補償」は、サービス内容は似ているようでまったくの別物と考えた方がいいでしょう。

持込端末 ドコモ端末
加入対象者 新規契約・他社からの乗り換え 新規契約・他社からの乗り換え・
機種変更・契約変更
月額料金 550円~1,100円(税込)
※機種によって異なる
363円~1,100円(税込)
※機種によって異なる
※363円はドコモ(二つ折り)ケータイ
補償負担金 8,250円~12,100円(税込)
※月額料金によって異なる
5,500円~12,100円(税込)
※月額料金によって異なる
※5,500円は363円コース
補償範囲 故障・全損・水濡れ
※紛失・盗難は対象外
故障・全損・水濡れ・紛失(盗難)

あんしんパックモバイルとして加入はできるか?

あんしんパックモバイルとは、ドコモが提供する3つのサービスが1つになったお得なパックです。

あんしんパックモバイル

  • ケータイ補償サービス
  • あんしん遠隔サポート
  • あんしんセキュリティ

あんしんパックモバイルの契約可否は、購入キャリアによって異なります。

Android iOS
ドコモ端末
他社端末 ×

あんしんパックモバイルの仕組み

あんしんパックモバイルの料金内訳

出典:NTTドコモ

あんしんパックモバイルとは、ケータイ補償とは別に、スマホのセキュリティを付けられる「あんしんセキュリティ」、操作案内が分からないときに電話でサポートを受けられる「あんしん遠隔サポート」の3つのサービスです。

3つの中から2つをトッピングして加入するより、パックとして加入する方がおトクになるサービスです。

ケータイ補償が加入できる他社対象端末一覧

では2022年1月現在の他社端末で加入できる一覧を載せておきます。

中古品や友人から譲り受けたときに、機種名と照らし合わせてもらえたらと思います。

今後ラインナップは増えていくかと思いますが、気が向いたら更新していきます。

各キャリア別Android対象端末

au・SoftBank・UQ mobile・Y!mobileは下記をクリックすると切り替えられます。






機種名 月額料金 補償負担金
AQUOS R5G SHG01 825円 12,100円
AQUOS sense 3 plus サウンド SHV46 550円 8,250円
AQUOS sense 3 SHV45 550円 8,250円
AQUOS sense5G SHG03 550円 8,250円
AQUOS sense6 SHG05 550円 8,250円
AQUOS zero 2 SHV47 550円 8,250円
AQUOS zero5G basic DX SHG02 825円 12,100円
AQUOS zero6 SHG04 825円 12,100円
arrows We FCG01 550円 8,250円
Galaxy A30 SCV43 550円 8,250円
Galaxy A32 5G SCG08 550円 8,250円
Galaxy A41 SCV48 550円 8,250円
Galaxy A51 5G SCG07 825円 12,100円
Galaxy Note10+ SCV45 550円 8,250円
Galaxy Note20 Ultra 5G SCG06 825円 12,100円
Galaxy S10 SCV41 550円 8,250円
Galaxy S20 5G SCG01 825円 12,100円
Galaxy S20 Ultra 5G SCG03 825円 12,100円
Galaxy S20+ 5G SCG02 825円 12,100円
Galaxy S21 5G SCG09 825円 12,100円
Galaxy S21+ 5G SCG10 825円 12,100円
Google Pixel 5 550円 8,250円
OPPO Find X2 Pro OPG01 825円 12,100円
OPPO Find X3 Pro OPG03 825円 12,100円
SONY Xperia 1 SOV40 550円 8,250円
SONY Xperia 5 SOV41 550円 8,250円
SONY Xperia 8 SOV42 550円 8,250円
Xperia 1 II SOG01 825円 12,100円
Xperia 1 III SOG03 825円 12,100円
Xperia 10 II SOV43 550円 8,250円
Xperia 10 III SOG04 825円 12,100円
Xperia 5 II SOG02 825円 12,100円
Xperia 5 Ⅲ SOG05 825円 12,100円
機種名 月額料金 補償負担金
AQUOS R5G 825円 12,100円
AQUOS R6 825円 12,100円
AQUOS sense3 plus 550円 8,250円
AQUOS sense5G 550円 8,250円
AQUOS zero5G basic 825円 12,100円
AQUOS zero6 825円 12,100円
arrows We FCG01 550円 8,250円
Google Pixel 4a 550円 8,250円
Google Pixel 4a (5G) 825円 12,100円
Google Pixel 5 550円 8,250円
Google Pixel 5a (5G) 825円 12,100円
Google Pixel 6 Pro 825円 12,100円
Google Pixel 6 825円 12,100円
LEITZ PHONE 1 550円 8,250円
OPPO Reno3 5G 825円 12,100円
OPPO A55s 5G 550円 8,250円
Xperia 1 III 825円 12,100円
Xperia 5 II 825円 12,100円
Xperia 5 Ⅲ 825円 12,100円
シンプルスマホ5 550円 8,250円
機種名 月額料金 補償負担金
OPPO A54 5G 550円 8,250円
AQUOS sense3 550円 8,250円
AQUOS sense5G 550円 8,250円
Galaxy A41 550円 8,250円
Oppo Reno3 A 550円 8,250円
Xperia 8 550円 8,250円
Xperia 8 Lite 550円 8,250円

Y!mobile

機種名 月額料金 補償負担金
Android One S7 550円 8,250円
Libero 5G Ⅱ 550円 8,250円
Oppo Reno3 A 550円 8,250円
Xperia 10 Ⅱ 550円 8,250円
Xperia 10 III 825円 12,100円
Xperia 8 550円 8,250円

Rakuten

機種名 月額料金 補償負担金
AQUOS R5G 825円 12,100円
AQUOS sense4 Plus 550円 8,250円
AQUOS sense5G 550円 8,250円
AQUOS sense6 550円 8,250円
AQUOS zero6 825円 12,100円
Galaxy S10 550円 8,250円
Xperia 10 Ⅲ lite 550円 8,250円

iOSは各キャリア共通

対象のiOSはキャリア問わず共通で申し込めます。

機種名 月額料金 補償負担金
iPhone 11 825円 12,100円
iPhone 11 Pro 1,100円 12,100円
iPhone 11 Pro Max 1,100円 12,100円
iPad(第7世代) 550円 8,250円
12.9インチiPad Pro(第4世代) 825円 12,100円
11インチiPad Pro(第2世代) 825円 12,100円
iPhone SE(第2世代) 550円 8,250円
iPhone 12 825円 12,100円
iPhone 12 Pro 1,100円 12,100円
iPhone 12 mini 825円 12,100円
iPhone 12 Pro Max 1,100円 12,100円
iPad Air 825円 12,100円
11インチiPad Pro(第3世代) 825円 12,100円
12.9インチiPad Pro(第5世代) 825円 12,100円
iPhone 13 825円 12,100円
iPhone 13 mini 825円 12,100円
iPhone 13 Pro 1,100円 12,100円
iPhone 13 Pro Max 1,100円 12,100円
iPad(第9世代) 550円 8,250円
iPad mini(第6世代) 550円 8,250円
iPad(第8世代) 550円 8,250円

ケータイ補償は必須ではない

本記事で取り上げているドコモのケータイ補償サービスを含めて、auやSoftBankでも補償サービスがあります。

このようなキャリアが提供している補償サービスのほかに、キャリア以外でもスマホの保険サービスがあります。

  • スマホの保険証
  • モバイル保険
  • MYSURANCE

上記保険サービスは、キャリアで掛かった修理費用や、街の修理屋さんで掛かった修理費用のうち、最大10万円を補償してくれるサービスです。

条件さえ合えば、キャリアの補償サービス未加入でも契約することができるので、毎月の費用を抑えながら安心してスマホを利用できます。

詳しくは下記をご参照ください。

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まとめ

今回の記事のまとめです。

持込端末ケータイ補償まとめ

  • 加入は新規(PI)契約時のみで14日以内なら申し込める
  • 持込端末は紛失・盗難は補償対象外
  • 盗難・紛失以外の補償内容はほぼ同じ
  • 交換品は原則同一機種(カラー)だが他社Android端末は類似品の提供
  • 他社端末は修理不可

携帯会社で新規契約する場合、その携帯会社の端末を購入して利用しないといけない時代は終わりました。

SIMロックというしがらみも無料で容易に解除することができますし、スマホ端末はネットショッピングや中古店でも簡単に安く手に入ります。

今までは正規で購入しないと、このような補償サービスは受けることができず、逆にそれが正規店で購入する理由の一つになっていました。

時代とともにキャリアごとの壁が薄くなりつつあるなか、ショップが生き残る術となるのは、やはりスタッフの商品知識量やお客様に合わせたコンサル能力、お客様に寄り添う姿勢となるのでしょう。

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ラボ

ドコモに勤めて15年。ドコモショップスタッフが執筆しています。 ドコモを利用する人や、覚えることで大変なショップスタッフの手助けになるようサイトを立ち上げる。 長年培ったプロの視点でドコモサービスを解説・評価・他社比較をするサイト。 ドコモを利用する人はもちろん、他社を利用している人でもタメになるような記事を書きたい。 別サイト「ちょっとWiFi」にてドコモ記事の監修者も手掛ける。

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