CONCEPT
ドコモラボは、主にNTTドコモが提供するサービスを紹介するWEBサイトです。
※公式ではありません
主にスマートフォン、料金プランやサービス、インターネット回線をはじめとした
インフラサービスを解説しています。
筆者はドコモのmova（ムーバ）の時代から約15年以上携わっており、
数々のお客様へドコモサービスを届けてきました。
店舗でドコモサービスを提供するとともに、WEBサイトという形で、
より多くの方へドコモサービスをお届けしていきたい。
そんな想いから作られた「ドコモラボ」で、
分かりやすく、かつ忌憚なくドコモ（他社含む）サービス解説サイトとして運営しています。
ドコモラボとは？
基本的には主にドコモサービスのことを記事にしていきます。
自身の実体験を基にドコモへの期待を語らせてもらったり、他社サービスとの比較などを綴っていきます。
- ドコモスマートフォン
- ドコモ料金プラン
- ドコモd系サービス
- dカード
- ドコモ光
- ドコモでんき
- ドコモのマイナーなサービス
- 他社スマホや他社サービス など
これからスタートしていくので、上記以外にもカテゴリは増えていくと思います。ドコモユーザーのためになるのは当然、ドコモショップスタッフのためになるように。
解説するふたりの紹介
ドックん
モコちゃん
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ドコモラボを開設した理由
ドコモに勤めて15年前後になります。人生の3割はドコモとともに生きています（衝撃）そんな私がなぜこのようなサイトを開設したか、自分の方向性を見失わないための備忘録として語らせてもらいます。
表向きの理由
現在ドコモのスマートフォンを契約しておりますが、ドコモのサービスってちゃんと理解しないと良さが半減してしまうんですよね。なのでこのサイトを通じてドコモやサービスのことをもっと知ってもらいたいと思い立ち上げました。
日本の携帯業界は、ドコモをはじめ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの４大キャリアの他にY!mobileやUQ mobileなどの格安スマホがあります。
昔からドコモは料金が高いというイメージがあり、私自身も「殿様商売しやがって」と散々言われてきました。そんな中、ドコモはいち早く"ahamo"という格安プランを出し、世にはびこるドコモの殿様イメージを一気に払拭しました。
auの”povo”やソフトバンクの”LINEMO”、楽天モバイルの”最強プラン”といった格安プランはありますが、どこか他社の動向を気にしながら発表を渋っていた感が否めません。ドコモの潔さに感銘を受けたのは事実です。
裏の理由
裏の理由というか、本当の理由かもしれませんが、ドコモショップスタッフにとってドコモサービスって多岐に渡るため、多すぎて本当に覚えられないんです。。。
スタッフ用にサービス概要を調べられる「フロ○ト支援システム」というサイトがあるのですが、サービスが多いしややこしいから知りたいことがすぐに見つけられない！文字が多すぎてお客様対応中に読んでられない！
結果どうするかというと、サポートセンターに電話するんです。「このサービスってどういう意味ですか？」って。
そんなスタッフが多いのでしょう、混み合って繋がらないことが多々あるのです。私はずっと考えていました。ショップスタッフに向けたサイトってないよなぁと。
だったら自分のためにもお客様のためにも、「自分で作ってしまえばいいじゃん！」という結論に至った次第です。
分からないことはGoogleで検索して、このサイトの記事が上位表示してくれるのを目指して投稿していきます。
さいごに
もちろん私もよい大人です。業務情報や企業秘密なことは発信しません。
どうかドコモさん、このサイトを見つけても暖かく寛大な心で見守っていただければ幸いです。私もドコモと「世界を変えていく」一助ができればと思います。
