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【イライラ】ドコモ光の速度が遅い!試したい8つの解決方法

ドコモ光が遅いときに試したい8つの方法|ドコモラボ

モコちゃん 怒る
モコちゃん
インターネットめっちゃ遅いねんけど何でなん!?めっちゃイライラしてくんねんけど!

近年、高速なインターネット接続は日常生活において不可欠な要素です。中にはドコモ光の利用者から「通信速度が遅い」という声があるのも事実。

この記事では、ドコモ光の通信速度の遅さの原因や、解決策をいくつか紹介していきます。

疑うべきドコモ光が遅い原因は?

まず大前提として、ドコモ光自体は通信速度が遅いということはありません。

と言うのも、ドコモ光は最大1Gbpsの通信速度の高速インターネットですが、利用環境や使用デバイスによって通信速度に影響を及ぼします。以下の原因を見ていきましょう。

速度が遅い原因

  • PCやスマホなどの使用機器に問題がある
  • Wi-Fiルーターに問題がある
  • 利用者が多い時間帯である
  • プロバイダに問題がある
  • ドコモ光で通信障害が起きている

PCやスマホなどの使用機器に問題がある

通信速度が遅い原因として回線側に目が行きがちですが、使用デバイス側の問題であることが考えられます。

パソコンやスマートフォンは、内蔵されているCPU保存しているデータ量によって処理速度に影響しますが、長年使用すると経年劣化により「処理速度が追い付かない」=「速度が遅い」となることがあります。

Wi-Fiルーターに問題がある

Wi-Fiルーター側の性能による原因も考えられます。

Wi-FiルーターはPC・スマホ同様に精密機械で、かつ毎日フル稼働しており、主が留守のあいだでも稼働し続けています。ハムスターに例えるとエンドレス回し車に乗っている状態。

Wi-Fiルーターを一度休ませる必要があるかもしれません。

利用者が多い時間帯である

一般的に18時~23時は利用者が多くなるゴールデンタイムです。この時間帯は混雑するため、通信速度が落ちる時間帯とされています。

インターネットの接続方式が「IPv4接続」であれば、影響はもろに感じるでしょう。次世代の接続方式「IPv6接続」であれば、利用者数に影響されにくく安定した速度で利用できます。

IPv6接続には、「PPPoE方式」と「IPoE方式」を用いた3つの通信方式があります。

+ IPv6の通信方式 ▼

PPPoE IPv6通信

PPPoEの接続方式は、認証ID・パスワードを用いてIPv6接続を行う従来の接続方式です。

IPv6通信

IPoE IPv6通信

IPv6のWEBサイトであれば、快適にインターネット接続ができる接続方式です。しかし、IPv4のWEBサイトの閲覧はPPPoE方式となり、認証ID・パスワードの設定※1が必要です。

IPoE IPv6通信

IPoE IPv4 over IPv6通信(v6プラス)

IPoE IPv4 over IPv6通信は、俗にv6プラスとも呼ばれています。IPv6のほかにIPv4で作られたWEBサイトでも、快適にインターネットを利用できる接続方式です。

IPoE IPv4 over IPv6通信

IPv6が対応しているかは、契約しているプロバイダによって異なります。次を見てみましょう。

プロバイダに問題がある

同じドコモ光でもプロバイダによって速度が変わります。先述したように「IPoE IPv4 over IPv6通信(v6プラス)」に対応しているかどうかは大きな問題です。

+ プロバイダ別v6プラス対応可否 ▼

タイプA v6プラス対応可否 通信方式 申込要否
ドコモnet IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
plala IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
GMOとくとくBB IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
@nifty IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
andline IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
SIS IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
IC-NET IPoE IPv4 over IPv6 必要
hi-ho IPoE IPv4 over IPv6 必要
BIGLOBE IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
BB.excite IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
Tigers-net.com IPoE IPv4 over IPv6 必要
エディオンネット IPoE IPv4 over IPv6 必要
シナプス IPoE IPv6 必要
楽天ブロードバンド IPoE IPv6 必要
DTI IPoE IPv4 over IPv6 必要
ネスク IPoE IPv4 over IPv6 必要
TikiTiki IPoE IPv4 over IPv6 必要
タイプB v6プラス対応可否 通信方式 申込要否
OCN IPoE IPv4 over IPv6 必要
@T-COM IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)
TNC PPPoE IPv6 不要
(自動適用)
ASAHIネット IPv4 over IPv6 必要
@ちゃんぷるネット IPoE IPv4 over IPv6 必要
WAKWAK IPoE IPv4 over IPv6 不要
(自動適用)

またIPv6に対応していても、IPv6対応のWi-Fiルーターがないと意味がありません。プロバイダによっては無料レンタルしているところもあります。

+ プロバイダ別速度順位とルーターレンタル可否 ▼

順位 プロバイダ タイプ v6プラス 申込 平均最大通信速度 平均Ping値 ルーター
レンタル
ルーター
性能
1 ドコモnet A 不要 下り:318.2Mbps
上り:266.1Mbps
17.27ms
2 ic-net A 必要 下り:312.4Mbps
上り:261.8Mbps
17.64ms 最大1,300Mbps
3 GMOとくとくBB A 不要 下り:295.6Mbps
上り:259.5Mbps
20.61ms 最大1,733Mbps
4 BBexcite A 不要 下り:313.6Mbps
上り:314.2Mbps
24.8ms 最大866Mbps
5 OCN B 必要 下り:279.9Mbps
上り:212.0Mbps
18.96ms 最大1,201Mbps
6 BIGLOBE A 不要 下り:279.3Mbps
上り:231.3Mbps
19.22ms 最大867Mbps
7 ぷらら A 不要 下り:272.5Mbps
上り:218.3Mbps
20.78ms 最大867Mbps
8 andline A 不要 下り:265.4Mbps
上り:257.7Mbps
21.71ms 最大867Mbps
9 DTI A 必要 下り:255.0Mbps
上り:235.9Mbps
15.45ms
10 エディオンネット A 必要 下り:252.1Mbps
上り:174.3Mbps
25.36ms

出典:みんなのネット回線速度から平均値を参考

もしIPv6に対応していない、あるいはWi-Fiルーターの無料レンタルがない場合は、プロバイダを変更してみるのもひとつです。

ドコモ光で通信障害が起きている

滅多にない原因ですが可能性がないわけではありません。

筆者も勤務中に「○○地域でドコモ光通信障害」という緊急通知をたまに目にすることがあります。

ドコモ光の通信障害の情報は以下のリンクから確認できます。

ドコモ光通信障害情報を見る

ドコモ光の通信速度が遅いときの解決方法

ドコモ光はNTTフレッツ光と同じ回線を使用しており、全国エリアに対応した高速光回線です。通信速度は上り下り最大1Gbpsでフレッツ光やソフトバンク光などと同じ通信速度を誇ります。

しかしあくまで理論上の通信速度のため、通常は1Gbpsなんて速度はまず出ません。それでも平均速度は下り279Mbpsの通信速度で、動画視聴やオンラインゲームなどサクサク利用できます。
※ 参考:みんなのネット回線速度(みんそく)より

「それなのに何でこんなに速度が遅いの!?」とスマホをぶん投げたくなる気持ちも分かりますが、以下にいくつか解決方法を解説しましたのでまずはそれを読んでから。それでも解決しない場合は窓からぶん投げましょう(あかんで)。

速度が遅いときの解決策

  1. ルーター(デバイス)の電源をオフにする
  2. Wi-Fiのチャンネルを変更する
  3. ファームウェアの更新
  4. 有線接続を試す
  5. 不要なデバイスやアプリの切断
  6. セキュリティソフトウェアの設定変更
  7. ドコモ光のカスタマーサポートへの連絡
  8. 契約プランの見直し

①ルーター(デバイス)の電源をオフにする

ドコモ光の通信速度が遅い場合、まず考えられる点は「Wi-Fiルーターの状態」です。

通常Wi-Fiルーターは4つ程度のランプが点灯(あるいは細かく点滅)していますが、まれに電波を拾っていない可能性があります。その場合、一度Wi-Fiルーターのコンセントを抜き、2~3分程度時間をおいてから電源を入れてみてください

解決しない場合は、使用していたスマホやパソコン側の問題も考えられるため、こちらも一度電源を落としてみましょう。基本的に動作が不安定なときは電源を再起動することで復旧することが多いため覚えておきましょう。

それでも解決しない場合は、Wi-Fiルーターの配置を変えてみるのもひとつ。

ルーターが壁や家具の後ろに隠れている場合、無線信号が妨げられ、通信速度が低下する可能性があります。ルーターをできるだけ中央に配置し、障害物から離れた場所に設置することで、通信速度を向上させることができます。

②Wi-Fiのチャンネルを変更する

Wi-Fiルーターは一般的に、2.4GHz帯と5GHz帯の2種類があります。

周波数の違い

◆ 2.4GHz帯
壁などの障害物に強く電波が届きやすい性質がありますが、電子レンジやBluetoothなどの電化製品と干渉しやすい

5GHz帯
障害物に弱く電波も届きにくい性質がありますが、電化製品との干渉は起こりにくく2.4GHz帯と比較して通信速度は速い

2.4GHz帯 5GHz帯
電化製品との干渉 弱い 強い
壁などの障害物 強い 弱い
距離 遠い 近い

2.4GHz帯と5GHz帯のSSIDは、Wi-Fiルーターの裏面や底面に記載があります。

home5GのSSIDとパスワード

参考:home5G

どちらの周波数で繋いでいるかは、Wi-Fiルーター裏面記載のSSIDと使用デバイス(スマホやパソコン)側で照らし合わせましょう。

③ファームウェアの更新

ルーターはソフトウェアであるファームウェアを搭載しています。

古いファームウェアでは、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。ルーターのメーカーウェブサイトに行き、最新のファームウェアが利用可能かどうかを確認しましょう。

最新版に更新することで、通信速度の向上が期待できます。

④有線接続を試す

Wi-Fi接続は、信号の遮断や干渉のリスクがあり、ドコモ光の通信速度が遅い場合は、有線接続にすることで通信速度の改善につながる可能性があります。

なお、有線接続にはLANケーブルが必要ですが、そのLANケーブルにおいても古すぎるケーブルではあまり意味がないかもしれません。LANケーブルには「CAT(カテゴリー)」という規格があり、「CAT6」なら1Gbps、「CAT7」は10Gbpsになります。

通信速度の改善を目的とするならば、「CAT6」以上のケーブルを使用しましょう。

⑤不要なデバイスやアプリの切断

ネットワーク上に接続されたデバイスや実行中のアプリが多い場合、通信速度が低下する可能性があります。

ネットワークに接続していないデバイスや、必要のないアプリを一時的に切断することで、通信速度を改善できます。

特に、大容量のデータをダウンロードしているデバイスやアプリを確認し、それらを一時停止または終了させてみてください。

⑥セキュリティソフトの設定変更

一部のセキュリティソフトウェアは、インターネット接続を監視し、トラフィックをスキャンすることでセキュリティを強化します。

しかし、これによって通信速度が低下する場合もあります。セキュリティソフトウェアの設定を調整し、トラフィックのスキャン方法や頻度を変更してみることで、通信速度の向上が期待できます。

また二重にセキュリティソフトが入っていると、より通信速度の低下につながります。

Q:「セキュリティ対策ツール」をパソコンにインストールすると、パソコンの通信速度は遅くなりますか。

A:はい、通信速度が低下することがあります。

セキュリティ対策ツールは、パソコンに電源が入っている時には常に動いて(常駐)おり、定期的にチェックも行いますので、セキュリティ対策ツールをインストールしていない状態よりは若干速度は低下します。

また、パソコンの性能により、さらに通信速度が遅くなる可能性があります。

引用:フレッツ光 よくある質問より

⑦ドコモ光のカスタマーサポートへの連絡

それでも問題が解決しない場合は、ドコモ光のカスタマーサポートに連絡してみましょう。

ドコモ光のサービスに関連する特定の問題や、まれにその地域の通信状況が悪いなどの可能性も考えられます。

またインターネットが遅い場合は、通信はできているため滞納の可能性はありませんが、インターネットがまったくつながらない場合は、料金の滞納も考えられます。

■ 総合インフォメーションセンター
・ドコモの携帯から→TEL:151
・それ以外から→TEL:0120-800-000
※受付時間:9時~20時

■ ドコモ光サービスセンター
・ドコモの携帯から→TEL:15715
・それ以外から→TEL:0120-766-156
※受付時間:10時~20時

⑧契約プランの見直し

通信速度の遅さが持続する場合は、現在の契約プランを見直してみることもひとつです。

ドコモ光側で提案できることとすれば、「プロバイダの変更」「10ギガプランへの変更」があります。もしかすると、より高速なプランに切り替えることで問題が解決するかもしれません。

それでも解決しない場合

もしドコモ光の通信速度の問題が解決しない場合、他の光回線を検討することも選択肢の一つです。以下にいくつかの代替光回線プロバイダーを紹介します。

ドコモ光10ギガ

ドコモ光10ギガ

ドコモ光10ギガとは、最大通信速度10Gbpsの超高速インターネットです。今利用しているのはドコモ光1ギガなので、理論上は10倍の速度が出ます。

料金プラン 月額料金
10ギガ タイプA 2年定期契約:6,380円
定期契約なし:8,030円
10ギガ タイプB 2年定期契約:6,600円
定期契約なし:8,250円
10ギガ 単独タイプ 2年定期契約:5,940円
定期契約なし:7,590円
ドコモ光セット割 -1,100円

ドコモ光10ギガのプロバイダは、1ギガと比べて少なくなります。

料金プラン プロバイダ
10ギガ タイプA ・OCNインターネット
・GMOとくとくBB
・@nifty
・andline
・@TCOM
・ic-net
・hi-ho
10ギガ タイプB ・BB.excite
・エディオンネット
・AsahiNet

OCNは元々タイプBのプロバイダでしたが、ドコモグループが提供するプロバイダ「ドコモnet」と「plala」を一本化し、「OCNインターネット」として提供され、タイプAに入ります。それに伴い、「ドコモnet」と「plala」は2023年6月30日で新規受付終了します。

10ギガプランの対応エリアは1ギガと比べて狭くなります。対応エリアかどうかは以下で確認ください。

+ ドコモ光10ギガ対応エリア ▼

都道府県 戸建て・マンション 戸建てのみ
東京都 23区、狛江市、調布市、三鷹市、府中市、稲城市、羽村市、国分寺市、小金井市、小平市、昭島市、清瀬市、西東京市、多摩市、東久留米市、東村山市、東大和市、武蔵村山市、武蔵野市、福生市、立川市、あきる野市、国立市、青梅市、町田市、日野市、八王子市、西多摩郡瑞穂町
神奈川県 横浜市、川崎市、伊勢原市、茅ケ崎市、逗子市、足柄上郡松田町、中郡二宮町、相模原市、綾瀬市、横須賀市、海老名市、鎌倉市、厚木市、座間市、小田原市、秦野市、大和市、藤沢市、平塚市、高座郡寒川町、足柄上郡開成町、足柄上郡大井町、足柄上郡中井町、中郡大磯町
千葉県 千葉市、市川市、習志野市、松戸市、白井市、浦安市、鎌ヶ谷市、市原市、成田市、船橋市、袖ケ浦市、大網白里市、東金市、八街市、木更津市、流山市、柏市、茂原市、八千代市、四街道市、君津市、銚子市、旭市、印西市、我孫子市、鴨川市、佐倉市、山武市、富里市、野田市
埼玉県 さいたま市、ふじみ野市、狭山市、坂戸市、志木市、新座市、草加市、鶴ヶ島市、富士見市、北本市、和光市、蕨市、秩父郡横瀬町、南埼玉郡宮代町、入間郡三芳町、飯能市、本庄市、三郷市、羽生市、越谷市、桶川市、加須市、吉川市、久喜市、熊谷市、戸田市、幸手市、行田市、鴻巣市、春日部市、所沢市、上尾市、深谷市、川越市、川口市、秩父市、朝霞市、東松山市、日高市、入間市、八潮市、蓮田市、白岡市、児玉郡神川町、秩父郡小鹿野町、比企郡滑川町、北葛飾郡杉戸町、北足立郡伊奈町
大阪府 大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、豊中市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市
和歌山県 和歌山市
京都府 京都市、長岡京市、向日市
滋賀県 草津市、彦根市
兵庫県 加古川市、伊丹市
愛知県 名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、豊橋市
静岡県 藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市
岐阜県 美濃加茂市、岐阜市

※2023年2月1日(水曜)現在

詳細な提供エリアの確認は、NTT東日本・NTT西日本の提供エリア検索で確認できます。

■ NTT東日本エリアはこちら
■ NTT西日本エリアはこちら

ドコモ光10ギガの申込窓口は、公式サイトよりGMOとくとくBB経由で申し込むほうがキャッシュバックが高額です。以下を見ていきましょう。

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ドコモ光と同じフレッツ光を用いた1ギガ光回線ですが、ドコモ光と比較して通信速度が速いと評判が多いのも事実。

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まとめ

ドコモ光の通信速度が遅い場合、ルーターの位置や設定の見直し、Wi-Fiチャンネルの変更、ファームウェアの更新、有線接続の利用など、いくつかの解決方法があります。またネットワークの負荷やセキュリティ上の問題も考慮する必要があります。

上記で問題が解決しない場合は、ドコモのカスタマーサポートに連絡して専門家の助けを求めることもおすすめです。高速なインターネット接続は、円滑なオンライン体験に欠かせない要素ですので、問題が解決されることを期待しましょう。

それでも解決しない場合、10ギガプランへの変更、あるいは光回線の乗り換えも視野に入れてみるといいかもしれません。

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ドックん&モコちゃん

ドックん&モコちゃんがドコモサービスについて解説中! 中の人は現役ドコモショップスタッフが執筆。長年培ったプロの視点でドコモサービスを解説・評価・他社比較をするサイト。 別サイト「ちょっとWiFi」にてドコモ記事の監修者も手掛ける。

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