ドコモのhomeでんわがつながらない！対処法をいくつかまとめてみた

光電話やアナログ電話から、ドコモが提供するhomeでんわに切り替えた方は多いと思いますが、homeでんわは携帯電話同様電波を拾って音声通話ができる固定電話のため、今まで利用してきた固定電話とは違います。

例えば…

電話が急に繋がらなくなった！
声が聞こえないんだけど！
ランプが点滅しているけど、これなに!?

など、今まで体験したことがないトラブルで四苦八苦している方も多いのではないでしょうか？

トラブルの原因はそれぞれですが、homeでんわの場合、LEDランプの色や動き方で状態や対処法が異なります。またその原因はこれから解説する対処法で解決するかもしれません。本記事ではhomeでんわに関するあらゆるトラブル事例を収集し、まとめてみましたので、解決の糸口になれれば幸いです。

ドッくん

homeでんわをぶん投げる前に、まずは記事を読んでほしい。

Contents

homeでんわHP01の仕組み

HP01

homeでんわサービスを利用する上で欠かせないのが、対応製品の「HP01」ですが、まずは仕組みを知っておきましょう。

正面ランプの役割

機器正面

機器本体正面には4つの点灯用ランプがあります。正常に動作しているあいだはすべて青色に点灯しています。箇所ごとの役割を簡単に解説すると以下の通りです。

ランプの種類	役割
POWERランプ（パワーランプ）	電源の状態を示すLEDランプ
SIMランプ（シムランプ）	SIMカードの利用可否の状態を示すLEDランプ
ランプ（電波ランプ）	電波の強度を示すLEDランプ
STATUSランプ（ステータスランプ）	端末の状態を示すLEDランプ

LEDランプが点灯する色（赤・青・緑・黄色）、もしくは消灯によって状態を表しており、その色によって情報をお知らせしてくれています。

背面の役割

背面

電源端子：付属のACアダプタ（DCプラグ）の差し込み口
モジュラージャック：付属のモジュラーケーブルの差し込み口（片方は固定電話機に差し込む）
SIMカードスロット：SIMカード挿入口

背面SIMカードスロットカバーの中身

背面にあるSIMカードスロットの中には以下のようになっています。

SIMカードトレイ：SIMカードが入っている場所
USBシート：修理・点検用シール（絶対にはがさない）

SIMカードの取り出し方

homeでんわにはスマホのようにSIMカードが取り付けられています。トラブルによってはSIMカードを抜き差しすることで改善する場合がありますので、SIMの取り出し方は押さえておきましょう。

SIMカードを取り出す際は、付属のSIM取り出しツール（通称：SIMピン）を使います。図のようにSIMカードトレイの左側にある小さな穴の中にSIMピンを差し込みます。SIMピンは必ず水平にし、奥までしっかり差し込んでください。

すると、下図のようにトレイが出てきます。

注意

SIMカードトレイは抜ききらないよう注意！

SIMカードトレイに乗っているのがSIMカードですが、抜き差しするだけならわざわざカードを取り出す必要はありません。もっと言うとSIMカードトレイをすべて抜き取る必要もなく、SIMピンを挿してトレイが少し出てきたら抜き差し完了です。

モコちゃん

えっ！抜ききったらたらあかんの！？

SIMカードトレイを抜ききっても問題はないが、SIMカードが飛び出して紛失する恐れがあるからね。

ドッくん

固定電話機を接続する

homeでんわと固定電話をつなぐ役割を担っているのが付属のモジュラーケーブルです。「ケーブルをつないでいるのに利用できない」といった場合、ケーブルが奥まで差し込まれていないことがほとんどです。

ケーブルを差し込む際は、図にように「カチッ」と音がするまで奥に差し込んでください。

ACアダプタを接続する

モジュラーケーブルが差し込めたら付属のACアダプタを差し込みましょう。

LEDランプの仕組み

ここからはhomeでんわが正常に動作しておらず、LEDランプが点灯（または点滅）している場合の状態や解消方法を解説していきます。

LEDランプ色の意味を知ろう

homeでんわ「HP01」はスマホのように文字でアラートを出せないため、LEDランプの色で警告してくれます。また点灯した状態や点滅している動きでも、機器の状態に変化があります。

端末の状態	POWERランプ	SIMランプ	ランプ	STATUSランプ
電源OFF	消灯	消灯	消灯	消灯
電源ON	●	－※1	－※1	●
起動中	●	●	●	●
SIMカード未挿入/ 他社SIMカード挿入	消灯	● 点滅	消灯	消灯
契約外ドコモSIMカード挿入	消灯	●	消灯	消灯
SIMカード読み込み中	－※1	● 点滅	－※1	－※1
SIMカード読み込み完了	－※1	●	－※1	－※1
ネットワーク接続中	－※1	－※1	－※1	● 点滅
電波強度（弱）	－※1	－※1	●	●
電波強度（中）	－※1	－※1	●	●
電波強度（強）	－※1	－※1	●	●
圏外	消灯	消灯	● 点滅	消灯
ネットワーク接続不可	消灯	消灯	消灯	● 点滅
位置情報エラー	消灯	消灯	消灯	●
市外局番未設定	－※1	－※1	－※1	●
ソフトウェアアップデート準備中	－※1	－※1	－※1	● 点滅
ソフトウェアアップデート準備完了	－※1	－※1	－※1	●
初期化中	●	●	●	●
機器故障	● 点滅	● 点滅	● 点滅	● 点滅

※1　条件に沿った色で点灯します

LEDランプが正常に動作していない場合の対処方法

LEDランプの状態	端末状態	解消方法
すべてのランプが🔴赤色で点滅	エラーが発生中	ACアダプタの抜き差し（端末が熱い場合は冷ましてから）
すべてのランプが🔵青色で点灯	起動中	－
SIMランプ🔵青色で点滅	SIMカード読み込み中	30秒程度待てば青色に点灯
SIMランプ🔴赤色で点滅	SIMカード読み込みエラー	・SIMカードの抜き差し・スマホなど他の機器に挿しPINコードロックを解除
SIMランプ🔴赤色で点灯	SIMカード契約エラー ※解約あるいは契約時のものではないSIMが挿入されている	・契約状態の確認・契約時のSIMカードを挿入
ランプ🔴赤色で点滅	圏外	電波の入りやすい場所に設置し直し（窓際など）ランプが🔵で点灯する場所に設置
ランプ🔴赤色で点灯、または黄色で点灯	電波強度が弱	電波の入りやすい場所に設置し直し（窓際など）ランプが🔵で点灯する場所に設置
STATUSランプ🔵青色で点滅	ネットワーク確認中	設置場所住所での利用か確認が終わるまでに最大10分ほど待つ
STATUSランプ🔴赤色で点滅	ネットワーク接続不可	・時間を空けて再度確認【改善されない場合】・ACアダプタ抜き差し・端末再起動・SIMカード挿入確認
STATUSランプ🔴赤色で点灯	位置情報エラー	・契約時の設置場所住所と異なる場所で利用している・窓際に設置しACアダプタ抜き差しし再起動する
STATUSランプ黄色で点滅	ソフトウェアアップデート準備中	故障ではないためしばらく（約5分程度）待つ
STATUSランプ黄色で点灯	ソフトウェアアップデート準備完了	午前2時~3時の間に自動的に再起動されるまたはACアダプタ抜き差しし再起動する
STATUSランプ緑色で点灯	市外局番未設定	市外局番を設定する　→　設定方法を見る