2024年10月8日（火）、ドコモ回線のSIMカードの一部が、製造工程における一部処理の不足により、不具合が発生し通信できなくなる可能性があることを発表しました。
これにより、影響となるSIMカード数は約93万枚におよび、OCNモバイルONEユーザーを含めたドコモユーザーで約51万枚、ドコモ回線を利用したMVNOユーザーは約42万枚となります。
本記事ではドコモユーザー、MVNOユーザーの今後の対応をまとめた記事となります。
■NTTドコモのお知らせ
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html
＼Youtubeで解説中／
対象のSIMカード
本事象の対象となるSIMカードは──
ドコモUIMカードVer.6（ライトブルー）、かつ「GD06」から始まる製造番号（15桁）の一部
2021年12月～2022年10月に製造されたカードの一部なので、該当していても検品が漏れていたカードのみですべてではないようです。
該当している場合は10月中旬ごろから順次ご案内ハガキが届き、正常品との交換方法について、今後の対応方法が記載されているそうです。
MVNOの対応方法
OCNモバイルONE
OCNモバイルONEはご案内ハガキを11月頃から順次郵送していきます。
なお、ドコモショップや量販店でのSIMカードの再発行はできませんのでご注意ください。
OCN モバイル ONE専用受付センター
0120-506-305 音声ガイダンス8番
（受付時間10時～19時（年中無休)）
IIJmio・BIC SIM
IIJmioの場合は、10月末頃を目途に順次メールにて連絡になります。
メールは2通届き、1通目は本事象の案内について、2通目は交換対応の案内についてとなります。
またIIJmioのMVNOサービス「BIC SIM」においても同様の対応となります。
mineo
mineoは対象者へ10月末までに順次メールでお知らせするようです。
日本通信
日本通信では2022年1月から2023年4月に利用開始されたSIMカードが対象と記録されており、現在対象のSIMカードの出荷はないとのこと。
ただし、該当のSIMカードならマイページで無償交換、またはeSIMへ変更手続きができます。
LIBMO
LIBMOでは該当のSIMカード対象者に11月上旬を目途にメールで案内されます。
LIBMOお客様センター
0120-27-1146（通話料無料）
受付時間：10：00～19：00
TONE
トーンモバイルは10月9日に対象者へメールを送付しています。
トーンモバイル お客様サポート窓口
Tel：050-7300-6773 [ TONE IP電話アプリからの通話は無料 ]
受付時間：10:00 - 19:00 [ 年中無休 ]
イオンモバイル
イオンモバイルは、イオンモバイルショップ、またはマイページで手続きができます。
あわせてeSIMに交換する方法などもお知らせされています。
イオンモバイルお客さまセンター
TEL：0120-025-260
［受付時間］10:30～19:30（年中無休／通話料無料）
BIGLOBEモバイル
BIGLOBEモバイルは、10月中旬以降に郵便・メールなどで案内予定になります。
BIGLOBEモバイルお客さまセンター
専用窓口（対応時間：9時～18時 365日受付）
電話番号：0120-875-737 ※通話料無料
NURO Mobile
NURO Mobileは順次メールとNUROモバイルアプリにて案内があります。
SIMカードの再発行はWebフォームで申請が必要です。
HIS Mobile
HIS Mobileは、現在該当するSIMの出荷はないとのこと。
しかし、対象のカードを利用している人は、10月15日以降よりSIMを無償で交換対応してくれます。
J:COM MOBILE
J:COM MOBILEは交換希望の方はサポートセンターへの連絡が必要です。
J:COM MOBILE
TEL:0120-999-000
受付時間9:00～18:00［年中無休］
y.u mobile
y.u mobileは10月末日までに順次メールで案内があります。
DTI SIM
DTI SIMは「【重要】NTTドコモによる一部SIMカードの通信不良のお知らせについて」という件名のメールで案内があります。
DTI カスタマーサービス
TEL:0570-00-4740 ナビダイヤル（有料）
受付時間10:00～17:00［平日］
※IP電話、国際電話からの通話はできません。
QTモバイル
QTモバイルは11月頃から順次案内があります（案内方法の記載なし）。
